La mairie et les services municipaux mettent en place un large éventail de services destinés à améliorer le quotidien des citoyens. Ces services aux usagers visent à faciliter les démarches administratives, assurer un accès équitable aux ressources publiques et contribuer au bien-être de la communauté. Que ce soit pour des démarches liées à l’état civil, la gestion des infrastructures ou l’accès à l’éducation et à la santé, Libreville propose des services adaptés à tous ses habitants.
Les démarches d’état civil en ligne
L’un des services les plus importants offerts aux habitants de Libreville concerne les démarches liées à l’état civil. Pour simplifier la vie des citoyens, la mairie de Libreville a mis en place un système de démarches en ligne. Que vous ayez besoin d’un acte de naissance, d’un acte de mariage ou d’un acte de décès, il est désormais possible de faire ces demandes directement depuis chez vous, en accédant à la plateforme numérique de la mairie.
En 2023, plus de 60 % des demandes d’actes ont été effectuées via cette plateforme, un chiffre en constante augmentation. Cette évolution a permis de réduire les files d’attente et les délais de traitement de 30 %, offrant ainsi une alternative moderne et pratique aux habitants de la capitale. Par exemple, un acte de naissance peut être délivré en 48 à 72 heures, avec des frais minimes de 1 500 FCFA pour les versions numériques.
La numérisation de ces services permet également aux usagers de suivre l’avancement de leur demande en temps réel. Cela contribue à une meilleure transparence et améliore l’expérience des citoyens dans leurs relations avec l’administration.
La gestion des infrastructures publiques
En parallèle des services administratifs, la gestion des infrastructures publiques est un autre volet essentiel des services aux usagers à Libreville. La ville investit chaque année dans la modernisation et l’entretien des routes, des parcs et des espaces publics. En 2022, la mairie a alloué un budget de 30 milliards de FCFA à la réhabilitation des principales artères de la ville et à l’amélioration des infrastructures routières dans les quartiers périphériques.
Les usagers peuvent signaler tout problème relatif aux infrastructures (nids-de-poule, éclairage public défaillant, etc.) via une ligne dédiée mise en place par la mairie. Ce service permet de centraliser les signalements et de garantir une intervention rapide des services techniques municipaux. En 2023, plus de 5 000 interventions ont été réalisées suite à des signalements citoyens, témoignant de l’efficacité de ce dispositif.
La mairie encourage également la participation des citoyens dans la préservation des espaces publics en organisant régulièrement des campagnes de sensibilisation sur la gestion des déchets et la propreté urbaine. Ces initiatives permettent de maintenir un cadre de vie agréable pour tous les habitants de Libreville.
Accès à l’éducation et à la santé
Le bien-être des habitants de Libreville passe aussi par l’accès à des services essentiels comme l’éducation et la santé. La mairie joue un rôle central dans la gestion des écoles publiques et des centres de santé de la ville. En 2022, plus de 10 nouvelles écoles ont été construites dans les quartiers périphériques pour répondre à la demande croissante des familles. Ces écoles permettent de garantir une éducation de qualité à tous les enfants, y compris ceux vivant dans les zones les plus éloignées du centre-ville.
La santé publique est également une priorité pour la ville. Libreville dispose d’un réseau de 15 centres de santé municipaux, accessibles à tous les citoyens. Ces centres offrent des services de consultations générales, de vaccination, et de suivi prénatal, garantissant ainsi des soins de proximité à la population. Pour renforcer l’accès aux soins, la mairie a mis en place un service de téléconsultation en partenariat avec le ministère de la Santé, permettant à plus de 3 000 patients d’obtenir des conseils médicaux à distance en 2023.
Des programmes de sensibilisation à la santé, comme les campagnes de vaccination et de prévention des maladies, sont régulièrement organisés dans les quartiers de la ville. Cela permet d’informer et d’éduquer les habitants sur l’importance de la santé et de l’hygiène, tout en facilitant l’accès aux soins préventifs.
Des services adaptés aux besoins des citoyens
Grâce à la numérisation des services d’état civil, à la modernisation des infrastructures et à l’investissement dans les écoles et centres de santé, la ville s’efforce de rendre la vie plus simple et agréable pour tous ses habitants. Que vous soyez un résident de longue date ou un nouveau venu, les services aux usagers de Libreville sont conçus pour vous accompagner dans toutes vos démarches, tout en contribuant au développement durable de la ville.
